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激活沉睡顾客,足疗门店必须要掌握的技巧

发布者:修来福 发布时间:2019-08-14

我相信足疗有很多种,在长期的经营过程中,经常会遇到顾客突然不来店里或长期不来店里,我们称之为:沉睡顾客。

我相信你一定担心沉睡顾客的问题,今天小修将帮助您了解如何正确激活沉睡客户。

修来福足疗馆

沉睡顾客分类

也就是说,先把足疗店里的沉睡顾客进行分类,平均分给每一个员工。

分类标准

一个月未到店和两个月未到店的顾客平均分配给每位足疗师。

三个月未到和三个月未到的客户被分配到前台。

顾客不来的原因分析

1.有办理会员卡,为什么很久没来了?

2.因为搬家或工作环境变了,不方便来。

3.因为我们的服务不到位,或者我们做的不好,得不到良好的养生保健效果(即客户满意度)。

4.其他原因。

解决客户为什么要来店里的问题

未使用卡票的客户

1.提醒顾客哪些足疗项目对他们有好处,他们的卡票还没有用完。

2.如果客户不想来,告知客户我们最近推出了XXX项目(适合本季),更适合客户,可以免费置换;

3.我们将启动XX项目或XX感恩节活动,因为您是我们的老客户,所以您享有优惠体验的特权。

不方便的客户

1.现实版:当顾客来的时候就送足疗项目或小礼物。

2.移动版:大约一段时间内,我们可以提供上门服务(这段时间必须是店内相对空闲的时间);

3.真的搬得很远的,可以保持联系(前台定期发送信息,不断问候,节日祝福),不要主动放弃任何一个客户。

如果您对该项目感兴趣,并希望得到详细资料,请填写留言获取资料!

郑重承诺:中国专业足疗养生品牌,尊重您的隐私,并承诺为您保密

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